Werkstudent Customer Support (gn)

Als Boerse Stuttgart Group sind wir die sechstgrößte Börsengruppe in Europa mit strategischen Standbeinen im Kapitalmarktgeschäft sowie im Digital- und Kryptogeschäft. Im Kapitalmarktgeschäft betreiben wir Börsen in Deutschland, Schweden und der Schweiz sowie cats als europäisches außerbörsliches Handelsnetzwerk. Zudem umfasst die Gruppe mit der EUWAX AG einen Broker, der international aktiv ist.

Als Vorreiter haben wir mit Boerse Stuttgart Digital das größte Digital- und Kryptogeschäft aller europäischen Börsengruppen aufgebaut. Mit Lösungen für institutionelle Kunden in den Bereichen Brokerage, Handel und Verwahrung sowie der Plattform BISON für Privatanleger schafft Boerse Stuttgart Digital einen zuverlässigen, regulierten und transparenten Zugang in die Kryptowelt. Wir beschäftigen mehr als 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in sieben Hubs in Stuttgart, Berlin, Frankfurt, Mailand, Stockholm, Zürich und Ljubljana.

Deine Aufgaben

Kundensupport: Du arbeitest als Teil des Support Teams, um für unsere Kunden einen außergewöhnlichen Support zu bieten
Kundenverständnis: Du gewinnst ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden und treibst Verbesserungen voran
Ticketsystem: Du arbeitest zusammen mit deinen Teammitgliedern an einem Ticketsystem und findest Lösungen für verschiedene Situationen, z.B. Kundendatenänderungen, Handel von Kryptowährungen, Zahlungsverfolgung, etc.
Projektaufgaben: Du arbeitest im Auftrag unserer Stakeholder an Projekten, die den Kundensupport oder ähnliche Bereiche betreffen

Das bringst du mit

Studium: Laufendes Studium im Bereich Wirtschaft, Finanzen, Kommunikation, Public Relations, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder ähnliches
Verfügbarkeit: 20 Stunden/Woche Zeit und Energie, das Customer Support Team mit voller Power zu unterstützen
Softwarekenntnisse: Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Office 365
Fachliches Interesse: Interesse am Finanzmarkt
Sprachkenntnisse: Deutsch (min.C2) sowie Englisch (min.C1)

Was wir dir bieten

Dynamisches Umfeld: Arbeit in einem schnell wachsenden und innovativen Bereich der Capital Markets und des Digital Business
Herausfordernde Aufgaben: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Einblicke: Einblicke in ein internationales Unternehmen
Modernes Arbeitsumfeld: Hybrides Arbeiten in Stuttgart mit flexiblen Arbeitszeiten
Netzwerk: Nähe zu Entscheidern aus der Finanzbranche und Politik
Know-how: Die Möglichkeit wertvolles Know-how im Finanzmarkt aufzubauen und weiterzuentwickeln
Arbeitsumfeld: Offene und kommunikative Unternehmenskultur